我于去年冬天就发现,温度低时(大概零上3-5度就会出现)就出现变速器无法升挡、加速无力,油耗超高,无论怎么踩油门也无法升档,转速3000-4000转,速度只能到40,而且长下坡时没有发动机制动,速度越来越快(存在安全隐患问题)。上述这些情况需要跑7、8公里左右才能解除。厂家给出解释低温保护,但是一会保护变速箱,一会提高暖风机效率,但是现在早上车显示气温5-6度依然存在同样问题,现在需要低温保护?而且长下坡时没有发动机制动,速度越来越快(存在安全隐患问题)。长春那边已经更换新的ecu(已有证据),我也强烈要求厂家尽快给我解决此事。
1分
长安铃木-锋驭 在温度低时变速器无法升挡,加速无力
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT260599(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-03 15:23:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南快爱特 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2015-01-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018-01-04 09:43
最终结果
长安铃木回复:我司目前锋驭CVT车型,针对寒冷季节或寒冷地域的用户在发动机水温较低的情况下行驶时,进行了缩短暖机时间、快速提供暖风的控制理念设计,符合国家汽车相关设计和制造规范,请用户放心使用。
投诉人打分
1分,满意
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
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