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斯巴鲁－森林人 发动机烧机油
返回主投诉:【斯巴鲁 烧机油问题严重】
| 投诉人 | 朴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT258724(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-10-25 11:01:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海中冀 |
| 购车时间 | 2013-06-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
当时也是刚过保，然后就觉得保养完过了2000左右公里，机油灯就差不多亮了，去4S店检查，说再跑跑看看，也没给解决，也就没再去4S店了。但发现他们有的说是发动机中缸的问题，自然吸气不烧机油，怎么我的斯巴鲁就烧？！4S店也不给解决。
返回主投诉:【斯巴鲁 烧机油问题严重】
2017-10-30 10:12
最终结果
斯巴鲁回复：1.客户最后一次来店保养时间2016年5月15日，保养后机油灯亮来店检查，已过保修期并且客户在保修期内在外面保养过，2016年5月15日以后客户再没来店里保养。
2. 店内售后刘经理于10月27日已联系客户，客户反映别人认为烧机油，店内已经邀约客户进店检查是否机油消耗异常，客户回复近期有时间进店检查。
投诉人打分
1分，满意
涉及【斯巴鲁 烧机油问题严重】的集体
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
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