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处理意见：该客户于08年购车，关于客户反映生锈问题，经厂部调查，该车辆生产正常，无异常记录。该车辆出现生锈部位为左右侧围下部，由于此部位在车辆的底部接近地面易受到使用环境的影响，沙石撞击、污泥、腐蚀性较强的脏水、路盐等都会对该部位造成腐蚀。而客户已经用车快到10年，车辆已经超保，故不能进行理赔处理，关于生锈问题建议客户客户当地经销商店进行处理，当地经销商也进行了邀约客户。

海马汽车回复：处理意见：该客户于08年购车，关于客户反映生锈问题，经厂部调查，该车辆生产正常，无异常记录。该车辆出现生锈部位为左右侧围下部，由于此部位在车辆的底部接近地面易受到使用环境的影响，沙石撞击、污泥、腐蚀性较强的脏水、路盐等都会对该部位造成腐蚀。而客户已经用车快到10年，车辆已经超保，故不能进行理赔处理，关于生锈问题建议客户客户当地经销商店进行处理，当地经销商也进行了邀约客户。