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上汽通用-昂科拉 4s店找不出问题就推脱责任!
上汽通用别克昂科拉
2017-09-29
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT257646(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-29 14:35:59
投诉地区
4S店名称宁夏银川金顺通别克4s店
里程数(KM)22000
购车时间2016-06-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

这车我从买来五千公里的时候就出现了左右摇摆晃动的感觉,我车现在向前低速也就几麦的速度向左前或者右前前行,然后踩刹车,感觉车头发沉而且晃动,好像刹车后不稳的感觉10到20麦转弯感觉车身摆动,就像哪只轮子没有气了一样,但下车查看轮胎没有任何问题,直线行驶十几迈到三四十迈能感觉到前轮抖动(这个不是很严重),能明显感觉就像胎噪一样的底盘哄哄哄的声音,路面有一点粗糙,车内明显能感觉到,好像是车轮没有经过悬挂过滤直接传递到车内,脚部能明显感知。

过一点小坑或者路面上的那种类似铁路道口,轮胎就像砸到路面一样,咚咚响,有些这样的路面过去后,车头会往前栽,方向不好控制。稍微颠簸一点的路面,感觉车左右摇摆摇晃的厉害,除了底盘咚咚响意外,偶尔有框框的声音,操控变的困难。平路直线行驶会好点,速度在50到七八十迈,打方向感觉有点不受控,操控变得有点困难!

为了这个去4s店一直没有解决,不同时间去让不同的修理人员试车,大多都说没有问题,就其中一位修车师傅说确实能感觉到有问题,但却没有给想办法解决,上汽车升降台,只是随意用眼睛观察,简单检查!就说是没看出什么问题自己的车如果没问题我能无聊的去4s让解决没有问题的车吗!在网上说有可能是轮胎问题,联想到这个普利司通轮胎好多车主都反应会裂什么的,想想是不是轮胎质量问题造成的,就自己花三千块钱换了四只全新轮胎,但换好后问题没有任何改善,现在车已经跑了两万多了,问题比最开始我第一次去4s要求检查修理那时候严重的多,后来我没有办法去了外面的修理店只是让修理工给检查是什么问题,我好去4s店让解决,修理工说可能是下摆臂有问题,但也不一定,回来我就又去了4s店给他们说了我外面检查后外面修理厂的人说估计是下摆臂的问题,4s店的人说他们给厂家反馈,看能不能给换两只下摆臂,让我先等消息。

就这样我等了几天后4s店的修理工给我发消息说厂家同意了给我发摆臂过来换,又等了将近一个星期,我打电话到4s店售后得知下摆臂到了让我去换,我立即开车去了4s店里,结果两只摆臂换上以后,问题依旧,没有任何改善,我问4s店的人说这个问题怎么办,他们说我们已经给申请把你说的可能有问题的摆臂给换了,没修好,你只有自己掏钱订货换别的配件再试,我当时觉得既然都这样了,就自己花点钱买两个拉杆球头再试下,就让4s给我订货,钱等到货后再给。

后来我想不对吧,车不是我人为损坏,我车底盘连一点磕碰都没有,是车本身的质量问题,为什么让我花钱换配件,4s店这种推脱责任的行为让我对别克太失望了,现在配件还没有到,我先投诉!还有一个就是我在一万多公里的时候,高速90码左右刹车方向盘抖动,去4s店说是刹车盘的问题,让先给把刹车盘打磨下,如果再用用还是发抖才给换新刹车盘,这个我在网上的轮胎里看到了好多昂科拉车主反应,这个刹车盘打磨过一段时间后还会高速抖动,希望能给反应,截止到目前我的车已经基本上不敢再开了,这是关系人生命的事,希望厂家给我个合理的解释!截止到

2017-10-18 13:30
最终结果
已联系客户
2017-10-22 01:55
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽丰田-雷凌 普利司通轮胎大面积开裂】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
普利司通轮胎大面积开裂
上汽通用别克数据统计:
投诉量8296
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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