保时捷-Boxster 购车后发现质量问题不断
投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 保时捷 |
投诉编号 | QT257109(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-17 16:54:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 台江保时捷中心 |
里程数(KM) | 14000 |
购车时间 | 2015-07-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
1、该车在购回后2个月之内(6800公里),产生了漏油问题,导致机油产生泄露;
2、漏油之后到了2016年11月(9500公里)又出现了变速箱漏油问题,该问题之前也去过4S店一次,4S店称没有问题,我就开走了,回家停在车库后第二天启动车辆发现地上一摊油,再联系4S店他们才帮忙处理;
3、今年7月份(12900公里)又出现了车子被锁死无法启动,等拖车救援花费了一天时间,维修了4~5天,取车后称问题已经排除;
4、8月份(13500公里)行驶过程中突然出现车轮胎压误报问题,担惊受怕开到4S店维修;
5、现在9月16日(14000公里)又出现车子锁死无法启动,与7月份同样情况,等待救援花费一天时间,目前送至4S店维修,情况未知。
综合上述情况,我想反馈的是,保时捷(中国)至始至终对于该车辆问题从来没有致电询问情况,每次都是让我和4S店售后的一位接待人员协商解决,4S店也从未有一位高管出面询问了解情况,我从前两三次还会和工作人员争辩到现在已经无力再争执,他们工作人员给我的流程都是不管我在哪里,投诉问题最终都是反馈到他们工作人员个人手上来解决问题,这真的不是一个国际品牌厂商应有的态度。烦请予以帮助,谢谢。
保时捷数据统计:
投诉量112宗
完成率为28%
回复率21%
满意度为11%
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