讴歌(进口)-讴歌MDX 发动机曲轴皮带轮内部橡胶老化导致曲轴皮带轮及皮带脱落
投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 讴歌 |
投诉编号 | QT254302(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-04 22:26:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建厦门广汽讴歌海沧店 |
里程数(KM) | 139994 |
购车时间 | 2009-09-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2009年9月在厦门众驰汽车有限公司购买了一辆2010款3.7标准版“讴歌牌”越野车辆。在使用期间按厂家要求定期进行保养、检测。所有保养均在本田技研工业(中国)投资有限公司授权的厦门众驰汽车有限公司4S店进行。免保期满后,随后还购买了延保里程数5万公里。
2015年04月09日晚,本人驾驶该车正以约60公里/小时速度正常行驶中,突然车辆底盘咔嚓一声,发动机故障灯亮起,同时方向盘失灵!方向变的异常重。随之车子急速驶向弯道左侧。后经厦门众驰汽车有限公司安排外出施救,车辆经4S店的维修技术人员检查确认该车外观正常,底盘无事故,确定为发动机曲轴皮带轮内部橡胶老化导致曲轴皮带轮及皮带脱落。发动机的质量问题是车辆的核心问题,发动曲轴皮带轮是调节发动机正时皮带松紧的重要系统组成部件,以确保汽车传动系统的稳定和安全。发动机的曲轴皮带轮脱离属于严重的质量问题。
2015年5月18日向本田技研工业(中国)投资有限公司递交了《车主关于汽车产品缺陷的报告》,在报告中描述了质量问题及质疑厂家在保养手册中没有针对曲轴皮带轮内部橡胶老化问题的检查,并明确表示将进一步维权,积极向国家相关部门反应该类问题,以维护中国消费者合法权益。对此关乎生命安全的质量问题,本着为广大讴歌客户生命负责,为社会负责,汽车厂商有义务和责任对此类车辆质量问题进行全面分析、检测、并积极向国家相关部门反馈信息,自觉启动车辆召回程序。
车主相关投诉
2021-06-10 15:19
临时结果
讴歌回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打广汽Acura客户服务热线400-930-8999/800-830-5999进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
讴歌(进口)数据统计:
投诉量34宗
完成率为56%
回复率91%
满意度为41%
发表临时结果12次
发表最终结果21次
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