| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷豹 |
| 投诉编号 | QT253065(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-05-22 12:58:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 包头路泽捷豹路虎 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2013-08-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
车辆在2013年8月20号包头路泽路虎4S店购买的2013款捷豹XJL3.0旗舰商务版AWD车型，当时官方指导价1328000.买后在2016年7月15日在行驶中发生事故后（事故原因：由于没有胎压监测导致车辆车胎在亏气中行驶发生爆胎，差点引发交通事故，幸好在市区不是在高速附则后果不敢想象！）当时以为胎压监测配置坏了到4S店检查，后发现车辆就没有胎压监测这个配置。后找4S店要说法。迟迟不给处理。
二周后4S店给的回复是说给6800元的代金券作为补偿。不同意处理结果后4S点一直就没在给答复。就不管了也不跟进问题打电话询问4S店给的答复是在核实。一直推脱拖。这种态度让我怀疑他们售前欺诈，事后我在2016年8、9月我问4S点索要我的购车合同和我车辆信息的配置单。一直不给我。一直找理由推脱。推脱至1年之久，后又发现我这辆车还缺少后排座椅调节和翼型头枕加上之前缺少的胎压监测配置一共缺少3项配置。找到4S店要说法，态度还是推脱，不管。在事后没有主动给我打过电话。态度极其恶劣！
作为一个授权的专业汽车销售公司请当有非常专业的售前销售和售后服务。在车交到消费者前用专业的知识和技术当对车辆全面检查，如出现瑕疵应当如实告知购买者。怀疑是售前欺诈！二：没有售后服务，在发现问题4S店不积极配合购买者维护自己的合法权益，反而成为消费者正常维护自己合法权益的绊脚石！问什么都不知道，要什么都不给！处理问题的态度就是一直在逃避一直在回避一直在推脱！
作为车辆的购买者和使用者得不到应有的消费者权益，得不到消费产品的售后！这种态度和我车辆缺少的配置让我很换衣他们4S点的做法！还有配件在在保期间自然损坏后不给发配件拖一年后告诉我停产了！这是一个什么样的公司！！售前得不到保障售后没有服务还成为消费者合法维护自己权益的绊脚石！这就是捷豹路虎4S店的做法！