由于车辆使用较少,每年只使用几千公里 ,2014年开始发现发动机盖内有粉红色飞溅液体的痕迹,经了解,此情况不是个例,是由于原厂的水泵设计缺陷,导致防冻液渗漏。后期出厂的该车该零件已重新更改设计。因为过保,与4S店沟通无果,一直采取隔段时间自行添加防冻液的方式,进入2016年冬季,渗漏状况加剧,拨打400电话交涉无效,希望通过网站渠道能与厂家沟通,帮助联系厂家更换水泵零件解决问题。上次在车质网投诉后,仅得到反馈:厂家将相应处理,但至今未接到任何处理的实质性沟通电话等相关联系。本人希望在江苏扬州瑞丰4S店得到修理更换服务。
1分
广汽丰田-雅力士 水泵设计有缺陷 渗漏防冻液
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT251522(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-03-13 11:06:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田大政仙尧店 |
| 里程数(KM) | 52000 |
| 购车时间 | 2009-02-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017-05-05 14:26
最终结果
我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2017-05-05 17:02
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2017-03-17
企业以国家未要求召回不认可缺陷 和车已过保为由拒绝免费更换
经过多次与4S及厂家客服的沟通,厂家不肯认可明显的水泵质量缺陷,将过错转嫁给用户,这是一种很不负责的行为,希望网站能为我们用户维权
广汽丰田数据统计:
投诉量1215宗
完成率为76%
回复率90%
满意度为60%
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