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1分
上海汽车-锐行 车子行驶途中突然转速超高,无法上档
上汽集团锐行
2017-03-07
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投诉人
女士
投诉品牌名爵
投诉编号QT251367(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-07 16:16:39
投诉地区
4S店名称上海祥瑞汽车
购车时间2015-03-24
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1月份时候发现行驶中转速一下达到5-6000转,车子动力消失,发动机故障灯亮了,送4S店后检测告知火花塞老化,要我更换火花塞,当时就没想那么多就花了300多块钱更换了火花塞,然后刷新了下系统告知没有问题了

没想到过了1星期又出现同样的问题,上班路上掉头再次开到4S店检测,又告诉我是变速箱油太脏了,要更换变速箱的油,好吧,我又一次信了又花了200多块钱换了变速箱油,这次4S说保证没有问题,肯定好了,这话还没说多久,又出现同样的问题,这次回到4S店搞不定了,没东西忽悠了,说要上报上汽

好吧,过年7天都没车子开,扔在4S店了,过完年说联系好上汽了,上汽说是变速箱里面一个传感器坏了,要换传感器,这次没收我钱,估计是他们自己也心里过不去了,换了传感器消了故障报警后,说这次肯定好了,你回去开,好吧,那我没话说,只能开回去

但是没想到没过2星期,又出现同样的问题,但是没有亮故障灯,4S的人检测一遍说故障灯没亮,他们检测不出问题,让我开到故障灯亮或者出问题的时候用手机拍摄(4S的专业人员让我行驶中去拍摄故障情况,我也是没想法了,这也能说得出),这次后1星期故障灯还真亮了,又出现了转速一下变高的问题。

这来来回回的弄了我好几个月,花了我好几百块钱,这我都能忍了,但是你上汽那么大个公司,一点解决的能力都没有,拉回去还说要把我开了1年多的车拆变速箱拆开来检测,我们消费者难道只能陪着你们耍是吗?希望有人能帮忙催促下,这样下去谁还敢买你们上汽的车子,这种4S的服务我也是没想法了。

2017-03-13 10:44
最终结果
上海汽车授权经销商售后服务中心上海祥瑞维修站会已经为客户订购配件更换,客户无异议。
2017-03-13 12:00
最终结果
上海汽车回复:上海汽车授权经销商售后服务中心上海祥瑞维修站会已经为客户订购配件更换,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
上汽集团数据统计:
投诉量1035
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
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