2分
长安马自达-马自达CX-5 普利司通歌伴绿轮胎出现非接触面开裂
返回主投诉:【广汽丰田－雷凌 普利司通轮胎大面积开裂】
| 投诉人 | 俞先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT249185(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-12-25 10:20:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波鑫之源汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2014-09-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
13款长安马自达CX-5（2.5豪华版 四驱版）上装配的普利司通歌伴绿系列轮胎，正常行驶13800公里左右，从未0胎压行驶，全程4S店保养
14年9月份购买的车，自留停车位，不存在暴晒的可能性。全车4条轮胎侧面与轮毂结合处开裂，该现象严重影响车辆行驶安全。打电话给4S店也是草草回答了事，不重视此事件的重要性，还说是正常老化导致
试问别的轮胎开了3年都没有出现这样的问题，怎么我开了不到3年不足15000公里怎么就会出现这样的问题，很明显是轮胎质量批次存在性能差异，本人要求4S店联系轮胎供应商迅速给予四个轮胎免费更换处理！
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2016-12-30 18:09
最终结果
车主回复：2015年12月27日，我接到宁波鑫之源长安马自达4S店售后服务部马总监电话，表示对此事件进行抱歉，并愿意协商解决，更换全新的轮胎消除隐患，2016年12月30日上午已全部处理完毕，再次对4S店后期的服务表示非常满意与认同！
2017-01-19 11:17
最终结果
您好，据反馈您提出的问题已解决，后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777，客服将竭诚为您服务，谢谢。
2017-01-19 11:17
最终结果
您好，据反馈您提出的问题已解决，后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777，客服将竭诚为您服务，谢谢。
2017-01-19 23:11
最终结果
长安马自达回复：您好，据反馈您提出的问题已解决，后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777，客服将竭诚为您服务，谢谢。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2017-01-20
非常棒！处理及时，而且问题已经顺利得到解决！
车主
2017-01-02
已经处理完毕，非常感谢汽车投诉网顺利解决了我的问题
车主
2016-12-30
2015年12月27日，我接到宁波鑫之源长安马自达4S店售后服务部马总监电话，表示对此事件进行抱歉，并愿意协商解决，更换全新的轮胎消除隐患，2016年12月30日上午已全部处理完毕，再次对4S店后期的服务表示非常满意与认同！
涉及【广汽丰田－雷凌 普利司通轮胎大面积开裂】的集体
长安马自达数据统计:
投诉量1217宗
完成率为88%
回复率88%
满意度为76%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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