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大众中国－高尔夫（进口） 1.4t双增压水泵故障频繁，4s店态度蛮横
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT246387(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-30 22:47:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南德熙进口汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 74900 |
| 购车时间 | 2012-05-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2012年5月在湖南德熙进口大众4S店购置高尔夫旅行版。最近发现发动机舱严重异响，经检查是水泵故障。而此类的故障出现在此款车的频率非常高，分析是该款车的设计缺陷，水泵轴与增压离合器连接，增压离合器不断离合导致水泵负载不断变化，加速磨损。已经有陕西广东上海江苏的车主索赔成功。而湖南德熙进口大众的结论是可以索赔，但是需要我负担一半的费用约3200元，理由是我不是他们4s店的忠诚客户！这明显是欺诈客户的行为。后来经12315投诉后协商无果。湖南德熙直接改口要我全款付维修费。一家偌大的4s店，居然经不起任何质疑对客户睚眦必报，除了湖南德熙估计也没谁了！
2020-05-09 15:23
最终结果
大众中国回复：已与客户进行沟通
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
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发表最终结果1167次
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