我2015年10月3号在西安航空四站4S店购买起亚K3S自动挡标配一辆，车子按时保养，没有改过线路，但在2016年8月14日车子正常行驶中自燃，消防出具了鉴定报告，排除人为，不排除车子线路故障引起自燃，厂家也来人鉴定，鉴定结果是发电机部位起火，答应赔偿，但现给出的赔偿是要折旧，说我车使用了10个月2500公里，说第一年折旧百分之三十，折下来78260，让任选一辆车补差价，我购车加税加保险总共花了10万多，我让4S店向厂家协商要么直接赔付现金8万5，要么赔一辆车，我们自己另外交购置税，上牌落户，买保险.这两种无论哪种方式我们都损失了一万多，不是我们的原因，我们都做出了让步，但4S店说厂家就那么赔，不同意的话让我走司法途径，从事情一开始，4S店和厂家就一直扔一句好，不行你去告我，让人很不舒服，我们本来就是受害者，且车自身原因造成的自燃，我们都得不到相对满意的赔偿，厂家霸王条款，不赔钱，只赔车，还要补差价。且第一年折旧百分之三十，太离谱了吧，我车才开2500公里，就把百分之三十折没了，希望相关人员帮忙协助处理！
1分
起亚中国-起亚K3S 新车自燃赔付不满意
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT245696(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-10 07:56:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安航空四站 |
| 里程数(KM) | 2500 |
| 购车时间 | 2015-10-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-06-10 01:16
最终结果
起亚中国回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
起亚数据统计:
投诉量3021宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果85次
发表最终结果5660次
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