本人有停车收车检查的习惯 于2016年7月1日早晨出车前查看发现车子的右前轮轮胎胎侧壁有开裂 为斜形弯曲装 开裂程度比较深 还有一天裂纹比较细 不细查看不出来 照片中可以看到粗的裂纹右下方还有一天细的裂纹 当天下午致电陆风总部服务热线 让我去4S店做下检查 因为本人是丽水人 车子也在丽水使用 所以就去了丽水绿谷大道上的一家陆风4S店 他们的售后经理接待的我 他们初步肉眼观察说不像是质量问题 可能是被挤压或者锐物割破 建议我去外面轮胎店查看下 找的丽水灯塔三村的眼镜轮胎店 一个年龄很小的技师给初步查看了下 说是锐物割伤 两家都没有给出专业的书面鉴定 本人还是觉得这个是质量问题 因为伤口边缘不平整 裂口两头都是歪斜扭曲状 轮胎挤压也不可能会被挤开裂 车子买来至今没有进行过越野 都是省国道和高速市区路段 路况良好 车载大多都是一到两人 几乎很少满载 所以轮胎开裂成这样肯定是质量问题 希望你们可以帮我维权 谢谢
-2分
陆风汽车-陆风X8 玛吉斯轮胎胎侧开裂 奔西的节奏
| 投诉人 | 兰女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 陆风 |
| 投诉编号 | QT243369(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-07-02 21:55:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江金华陆风 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2015-04-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT243893
陆风汽车-陆风X8 是系统在处理问题还是人在处理
2016-07-16 12:58
QT243855
陆风汽车-陆风X8 陆风玛吉斯轮胎开裂岂是目测就可以出结论的
2016-07-14 22:01
QT243490
陆风汽车-陆风X8 轮胎致命裂开 岂不是质量问题
2016-07-05 18:02
QT98078
陆风X8－超豪华版CD简配
2015-07-07 15:09
QT96380
陆风汽车-陆风X8柴油2.5四驱超豪华版CD机简配
2015-05-20 15:05
QT96281
陆风汽车-陆风X8柴油2.5四驱超豪华版CD机简配
2015-05-16 13:50
2016-07-04 17:13
最终结果
客户反馈问题，通过判断属于外力因素造成，而且轮胎属于易损件，根据客户车辆购买时间，客户车辆轮胎问题也已超出三包时间，需要自费处理。
2016-07-05 15:28
最终结果
陆风汽车回复：客户反馈问题，通过判断属于外力因素造成，而且轮胎属于易损件，根据客户车辆购买时间，客户车辆轮胎问题也已超出三包时间，需要自费处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-07-05
轮胎胎壁致命裂开 还说不是质量问题 厂商就是这么忽悠消费者的吗 外力损伤能这模样 如果可以 厂家出代表 用我的车来一个一样的外力损伤给我看看
多次投诉列表
累计针对陆风汽车-X8-2014款 探索版 2.5T 柴油4X4超豪华型投诉共计7次
陆风汽车数据统计:
投诉量177宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果18次
发表最终结果311次
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