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2015年9月份买了辆新车,因买车时发现车子有几处掉漆的地方,销售经理不肯换车(车子是办贷款买的,交车前车子的信息已录入),经几番协商后,4S店同意送4次保养和1000元油卡,遂答应了4S店的条件。 ; 1000元油卡再购车后第二周就给了,4S店倒也爽快。问起送保养得事情,销售告诉说已经录入他们的电脑,到时候保养时直接报车牌就好了,并写下了张欠条。这事也就没有放在心上,车开了多半年确实也没有什么问题,过了首保之后,马上要二保了,这次去4S店保养说起送保养得事,售后说必须有保养卡才可以,让我去找销售经理。销售经理帮忙查资料说是当时车子销售单没有送保养得登记,因当时的销售顾问已辞职,打电话联系也承认有这件事情。但现在4S店拒绝送保养得事,当时处理这件事时,该店销售经理也在,销售顾问是经销售经理同意后才答应送的4次保养和1000元油卡。现在销售经理竟然不承认这件事,做为一个大公司出尔反尔,不讲信用,不履行承诺!
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前期投诉发帖,上汽集团同我联系,督促4S店联系我,等了一个星期一个电话都没有!对于4S店这种无耻行为,我一定会维权到底,就和你们耗上了!;;河南荣爵4S店,店大欺客!不见信誉,不兑现承诺!无耻之极!;;
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1分
上海汽车-锐行 上汽荣爵4S店欺骗客户
| 投诉人 | 吉先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 名爵 |
| 投诉编号 | QT241335(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-05-16 10:56:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南荣爵 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2015-09-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2016-06-21 08:35
最终结果
我司已经与客户联系沟通过关于其手上凭证没有有效盖章的问题,客户表示接受。
2016-06-21 11:38
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过关于其手上凭证没有有效盖章的问题,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2016-05-23
厂家让车主本人和4S店沟通,可以沟通的话还需要在这里投诉吗??
多次投诉列表
累计针对上汽集团-锐行-2015款 1.4TGI TST双离合精英版投诉共计3次
上汽集团数据统计:
投诉量1035宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3次
发表最终结果349次
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