专业的汽车质量投诉平台

本人于2013年09月购买的奔驰SMART车，在16年05月10发现车辆左前大灯近光灯座高温融化掉落，属于质量原因损坏。 于是从5月11到苏州奔驰东环路店进行维修。根据三包法应该更换前大灯总成。4S店目前的维修方式是把原来烧毁的近光灯灯座剪断，重新连接一个近光灯灯座。这样维修有安全隐患。前大灯正常工作温度在200度以上。简单接线更改灯光电路存在安全隐患。于是次日致电Smart官方客服投诉反映问题，12日苏州东环路4S店给我致电，给出不能换大灯总成的理由，我自行更换过示宽灯，所有不能索赔。我当时就反驳4S店客服，我近光大灯灯座高温融化和我车辆更换示宽灯部件明显是2个问题，况且我翻看保修手册里面也未有提及因为我自行更换示宽灯泡如大灯灯座烧坏不予质保说明，但是奔驰4S店还是以这是公司规定为由拒绝质保。当时维修是就可提出，应为我更换示宽灯不能保修索赔，但是也没有人提出。现在这种简单接线更换灯座的方式存在安全隐患。按照4S店客服电话里的说法自行更换示宽灯不能索赔维修，既然不能保修索赔，为什么当时要给我更换近光灯灯座。这里我要投诉奔驰厂家的霸王质保内容。强烈要求更换总成