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1分
上海汽车-锐行 没有信用,出尔反尔
上汽集团锐行
2016-05-07
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投诉人
先生
投诉品牌名爵
投诉编号QT241050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-05-07 16:53:11
投诉地区
4S店名称河南荣爵
购车时间2015-09-16
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
; ;    2015年9月份买了辆新车,因买车时发现车子有几处掉漆的地方,销售经理不肯换车(车子是办贷款买的,交车前车子的信息已录入),经几番协商后,4S店同意送4次保养和1000元油卡,遂答应了4S店的条件。 ;    1000元油卡再购车后第二周就给了,4S店倒也爽快。问起送保养得事情,销售告诉说已经录入他们的电脑,到时候保养时直接报车牌就好了,并写下了张欠条。这事也就没有放在心上,车开了多半年确实也没有什么问题,过了首保之后,马上要二保了,这次去4S店保养说起送保养得事,售后说必须有保养卡才可以,让我去找销售经理。销售经理帮忙查资料说是当时车子销售单没有送保养得登记,因当时的销售顾问已辞职,打电话联系也承认有这件事情。但现在4S店拒绝送保养得事,做为一个大公司出尔反尔,不讲信用! ; ; ;
2016-05-17 09:33
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商河南荣爵和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2016-05-17 19:54
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商河南荣爵和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-05-17
上汽公司打电话了解事情后,说督促4S店同我协商,4S店一直没有联系车主本人。事情一直悬而未决!
上汽集团数据统计:
投诉量1035
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3
发表最终结果349
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