时间过去一年多了吉利厂家至今都没给我把车的问题解决所以我想通过今年的315消费者权益保护日来给我维权
-2分
吉利汽车-吉利EC8 要求退换车
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT238668(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-03-11 20:32:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 延安路通吉利4S店 |
| 里程数(KM) | 9000 |
| 购车时间 | 2015-01-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利EC8-退换车
从我的车出现问题到现在已经9个多月了 中间更换过发动机一次 跑了1000多公里有开始烧机油 你们说要打开发动机检查 我怎么可能让你们打开发动机检查 发动机已经是你们给我更换的新发动机了 为什么还会烧机油 难道你们的发动机质量那么差劲吗 只能跑1000多公里吗 更何况我的是新车啊 你们给我赔偿3-4千块钱 对于一个家离4S店往返300多公里而且去4S店20次左右的客户 你们觉得合理吗 难道你们是在和我开玩笑吗 直到现在你们有给过我一个说法吗 车放在家里不能开 本来准备买长安汽车的 经朋友介绍说吉利汽车不错 我便买了吉利汽车 没想到却给我带来如此巨大的损失和麻烦 买车是为了自己方便 现在却成了负担 在此希望吉利厂家尽快给予我解决方案 也希望通过此次内容让更多的朋友知道吉利厂家是咋样来给客户解决问题的
上次投诉最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，经我司技术人员初步分析是发动机缸盖内部故障，需拆解发动机缸盖进行检查，用户对此方案不认可。针对用户提出要求更换发动机总成并补偿一万五千元现金，因双方达不成一致意见，目前仍在沟通中，将继续关注处理；
车主相关投诉
2016-03-15 11:13
最终结果
尊敬的中国汽车投诉网：
接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。经核实该用户于3月15日下午进站进行沟通、协商，后续关注处理中；
2016-03-15 13:46
最终结果
尊敬的中国汽车投诉网：
接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。经核实该用户在3月15日进站并达成一致方案，用户对此表示满意，特此回复；
2016-03-15 14:12
最终结果
吉利汽车回复：
接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。经核实该用户在3月15日进站并达成一致方案，用户对此表示满意，特此回复；
投诉人打分
-2分，非常不满意
吉利汽车数据统计:
投诉量6442宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果579次
发表最终结果9148次
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