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尊敬的汽车投诉网： 您好，感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助！ 接到贵网转来关于江西吉安胡先生的投诉信息后，我司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下： 针对用户反映的问题，江西授权服务站现已订购配件，待配件到货后预约用户进站检修，用户表示认可。如用户仍有疑问，可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。 以上为该事件的处理结果，希望贵网在今后工作中能够给予进一步监督，同时，我们也将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！ 祝贵网全体工作人员工作顺利！ 长城汽车 2011年1月4日

长城汽车回复：
接到贵网转来关于江西吉安胡先生的投诉信息后，我司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
针对用户反映的问题，江西授权服务站现已订购配件，待配件到货后预约用户进站检修，用户表示认可。