1分
路虎神行者2-过保检查发动机后油封漏油
投诉人 | 潘先生 |
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投诉品牌 | 路虎 |
投诉编号 | QT105883(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-12-07 10:46:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 温州欧龙汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 49500 |
购车时间 | 2012-10-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆购买时间:2012-10-15,过保日期为:2015-10-15 24H 2015年10月11到温州欧龙捷豹路虎4S店做过保检查(3年都在这家4S店做保养),大约不到30分钟就交车给我 说检查好了, 我不懂就说了一句这么快就好了,他们说 过保检查本来就很快的,那我就走了,11月29我在外面检查车子的时候师傅问我你车油底盒 附近漏油你做的吗,我就傻了不知道,就去看了一下 一大片 油滴都挂在上面,以他们的专业经验应该漏几个月了,我就马上联系4S 开过去检查发现发动机后油封漏油,他们协商好了找我,说现在过保了 有可能是当时检查的时候没有注意,这个费用要1万多 他们愿意承担2000多的材料费 8000多的工时费要我自己的承担 让我考虑一下,我就不肯了直接回绝。明显是他们的工作疏忽 要消费者买单,(不排除他们看过保就要过保了把问题拖到过保来处理) 经朋友介绍现在来找汽车投诉网 帮忙处理!
2018-06-18 03:18
最终结果
路虎回复:我们已将相关信息转给售后部门跟进处理。如有其它疑问或需求,可于周一至周五08:00-21:00,致电路虎客户关系中心服务热线400-820-0187,或登录路虎官方网站https://www.landrover.com.cn/ownership/contact-us/,我们会竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
路虎(进口)数据统计:
投诉量211宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
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发表最终结果307次
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