1分
路盛E70-车身毛病多 售后服务差
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 华泰 |
投诉编号 | QT104895(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-11-17 19:32:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡水市北腾4S店 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2014-04-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
去年才买的车当时行驶100公里出现安全气囊故障灯常亮,去了修了无数次都没有给解决,也没有给任何解决方案,后来一直拖到现在也没有给解决,如果出点事后果谁也不敢想象,期间还出现四个悬架异响,声音很大,像是轴断裂一样,到现在也没有给解决,在店里换个件好几个月了也没有给回应,总之车开着和面包没什么区别到处都是声音,希望厂家领导可以给个回复。让我们权益不受到伤害。
2015-11-23 09:23
最终结果
华泰汽车回复:接到客户投诉,我司立刻联系客户所在地服务站,要求服务站立刻与客户取得联系,服务站通过电话与客户取得联系后,邀约客户到店检修。现安全气囊故障灯常亮问题已经解决完毕,悬架异响问题已订购相关备件,到货后及时给客户更换。
投诉人打分
1分,满意
华泰数据统计:
投诉量457宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果19次
发表最终结果672次
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