2015年8月14日,东风日产颐达车辆停放在小区门口,凌晨两点多钟突然自燃,有小区保安拨打了119进行灭火,但车辆还是烧得面目全非,还把旁边两辆车部分部件烧坏。与聊城天瑞4S店联系后,他们派工作人员来现场拍了照片,并与厂家进行了联系,一周后,厂家派来技术人员进行检验,三周后厂家回复说车辆燃烧不是质量问题,对此回复我们表示质疑,车辆没有改装过,行驶了才4万公里,也没有存放易燃易爆等物品,看了小区监控也没有人为可疑,现就是怀疑车辆质量问题,要求4S店与厂家给出公正说法并给予相应赔偿。
1分
东风日产颐达停在小区门口凌晨自燃
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT101927(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-09-25 15:01:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天瑞专营 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2010-05-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017-03-22 15:19
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4835宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为76%
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发表最终结果4891次
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