1分
一汽吉林森雅 服务差,质量差,投诉无效
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT100840(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-09-07 00:40:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳润汉 |
里程数(KM) | 65000 |
购车时间 | 2013-06-04 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
主要是质量差,怠数超高,没动都可以跳到2000转悠时候。售后极差。问题太多了。车内噪音异响. 我的车是2013年买的,当时开回去就觉得波箱内有点点异响,去检查很多次,说是正常,售后还说出,开大了声音再说。问题也不说是什么。我投诉几次没结果,最后快过保了,我再去,说是检查不出了。到2015年7月份还是6月份去检查,说是波箱问题,要钱修理,说是过保了。我无语了。~后来售后一直推卸责任说是要我当初免费换什么配件不同意换我本人,现在出了问题不关他们的事,就是在龙华的龙城工业区售后那个店长吧。像黑社会一样跟我要打架一样,说话猖狂,态度极差。我投诉了总部服务电话,到现在没什么一点回复。我消费者买了东西,他们是一点不负责任。有问题都是消费者承担。觉得太恼火。希望在这能解决我的投诉,当然车是给我自己修好了。换了波箱零件,费用到一千。要不换,开不了。反正我会一直投诉到底,不管多久。一直把问题解决为止,谢谢!
2015-09-10 10:42
最终结果
一汽吉林回复:客户主要反映前站长曾先生的处理方式过于激动和客户吵架。了解该车辆当时发生的问题,已与客户进行详细沟通,总公司服务经理已了解该情况,总公司做出辞退原站长的处理意见,客户表示等该人员离职后再到站进行维修,客户表示满意该处理结果。
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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