半年内行车时出现三次猛地往前窜动,差点出事故,但来4S店都无法检测出问题,说好的,无质量问题,并且服务态度很差,说他们店就这水平,叫我们到别的店去检测。
现网上一查同样车型也出现同样问题,想起新车购买一个月不到,出现加油迟滞现象,过一会就会突然加速往前窜动。还有空调出现一个出风口出热风,一个出风口出冷风。到4S空调问题解决了,但窜动现象维修人员只在车间很短的距离试了二次,说好的。当时还以为是新手的关系,再加上车子是夫人开的,没在意。
半年前我偶尔开,一次是车库下坡时,车子突然猛地往前窜动,差点出事故,屏幕显示”变速器性能低“字样。重新启动后屏幕没显示字样,到4S店检测没检测出问题,说好的,叫再开开看。
前不久在平路上开时有出现窜动,就把屏幕字样“变速器性能低”拍了照,重新启动后也不显示了。因没空没去4S店,前几天又出现同样问题,就去4S店。但得到的回答还是没问题,并且服务态度很差,说他们店就这水平,叫我们到别的店去检测。我们说都拍照了,出现三次了还没问题?
售后服务这么差,要找他们老总。他们又说换变速箱油还有什么,但不一定能解决,不行再换变速器。不过钱要我们先付。我们说问题都没确定要我们付钱,还有夫人上下班距离不远,至今才开了3万公里就要换变速箱油,还不一定解决问题,这没道理的。
网上查到同样车型出现同样问题,还有新车时加油迟滞,觉得此车双离合变速器应该有什么缺陷,故特此投诉,要求召回彻底解决。
1分
沃尔沃S40 多次出现窜动,显示变速器性能低,但无法检测出和确定原因
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT100794(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-09-06 14:01:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波元瑞 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2010-07-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-03-31 02:02
最终结果
沃尔沃回复:客户与经销商达成维修共识,维修顺利完成,客户对处理表示满意。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2015-12-01
对沃尔沃失望
车主
2015-12-01
太让人失望了
车主
2015-12-01
无人理睬,算了
长安沃尔沃数据统计:
投诉量78宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为88%
发表临时结果12次
发表最终结果235次
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