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讴歌MDX-曲轴皮带轮内部橡胶老化导致皮带轮及皮带脱落
讴歌(进口)MDX
2015-08-28
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投诉人
先生
投诉品牌讴歌
投诉编号QT100406(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-28 10:42:55
投诉地区
4S店名称厦门众驰汽车有限公司
里程数(KM)139994
购车时间2009-09-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
正常使用、行驶,突然方向盘失灵,经紧急处理车子才停下来,避免了一场车的发生。后经4S店检查确认,维修服务确认单描述:经技师检查,该车外观正常,底盘无事故,检查确认发动机曲轴皮带轮脱离,发动机皮带丢失。维修结算单描述:曲轴皮带轮内部橡胶老化导致皮带轮及皮带脱落! 厂家反馈从未出现这类情况。如此关乎生命安全的问题居然不闻不问。试问路上还有多少辆讴歌车在跑?又有谁敢保证在跑的车都是安全的?既然是曲轴皮带轮内部橡胶老化导致皮带轮及皮带脱落,那其它车是否同样存在这种质量缺陷?橡胶老化原因是怎么?它的疲老期限是多久?为生命负责!希望厂家积极采取措施,亡羊补牢。
2021-06-10 15:19
临时结果
讴歌回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打广汽Acura客户服务热线400-930-8999/800-830-5999进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
讴歌(进口)数据统计:
投诉量34
完成率为56%
回复率91%
满意度为41%
发表临时结果12
发表最终结果21
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