每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2021/11-22--2021/11-28

第四十六期
一汽-大众
一汽-大众

QT分:61.82

解决率:87.0%  投诉量:7718宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

星途
星途

QT分:60.0

解决率:0.0%  投诉量:5宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

11/26 红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 观致汽车 红榜:上汽通用五菱 黑榜:观致汽车
11/25 红榜 | 东风日产 黑榜 | 海马郑州 红榜:东风日产 黑榜:海马郑州
11/24 红榜 | 一汽大众 黑榜 | 汉腾汽车 红榜:一汽-大众 黑榜:汉腾汽车
11/23 红榜 | 东风标致 黑榜 | 星途汽车 红榜:东风标致 黑榜:星途
11/22 红榜 | 一汽-大众 黑榜 | 上汽通用雪佛兰 红榜:一汽-大众 黑榜:上汽通用雪佛兰

2021/11-15--2021/11-21

第四十五期
奇瑞汽车
奇瑞汽车

QT分:70.35

解决率:98.0%  投诉量:2830宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

一汽红旗
一汽红旗

QT分:60.37

解决率:37.0%  投诉量:82宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

11/19 红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 上汽通用别克 红榜:上汽通用五菱(宝骏) 黑榜:上汽通用别克
11/18 红榜 | 长城汽车 黑榜 | 一汽红旗 红榜:长城汽车 黑榜:一汽红旗
11/17 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽菲克Jeep 红榜:比亚迪 黑榜:广汽菲克Jeep
11/16 红榜 | 上汽集团 黑榜 | 宝沃汽车 红榜:上汽集团 黑榜:宝沃汽车
11/15 红榜 | 奇瑞汽车 黑榜 | 理想汽车 红榜:奇瑞汽车 黑榜:理想汽车