每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2021/07-26--2021/08-01

第二十九期
比亚迪
比亚迪

QT分:70.97

解决率:96.0%  投诉量:3386宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

长安马自达
长安马自达

QT分:58.12

解决率:89.0%  投诉量:776宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

07/30 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 一汽吉林 红榜:比亚迪 黑榜:一汽吉林
07/29 红榜 | 华晨宝马 黑榜 | 汉腾汽车 红榜:华晨宝马 黑榜:汉腾汽车
07/28 红榜 | 北汽新能源 黑榜 | 长安马自达 红榜:北汽新能源 黑榜:长安马自达
07/27 红榜 | 东风小康 黑榜 | 几何汽车 红榜:东风小康 黑榜:几何汽车
07/26 红榜 | 长安福特 黑榜 | 上汽通用别克 红榜:长安福特 黑榜:上汽通用别克

2021/07-19--2021/07-25

第二十八期
东风小康
东风小康

QT分:72.94

解决率:99.0%  投诉量:371宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

开瑞汽车
开瑞汽车

QT分:72.26

解决率:87.0%  投诉量:93宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

07/23 红榜 | 一汽奔腾 黑榜 | 众泰汽车 红榜:一汽奔腾 黑榜:众泰汽车
07/22 红榜 | 东风小康 黑榜 | 一汽吉林 红榜:东风小康 黑榜:一汽吉林
07/21 红榜 | 福田汽车 黑榜 | 开瑞汽车 红榜:福田汽车 黑榜:开瑞汽车
07/20 红榜 | 东风小康 黑榜 | 一汽红旗 红榜:东风小康 黑榜:一汽红旗
07/19 红榜 | 比亚迪 黑榜 | 一汽马自达 红榜:比亚迪 黑榜:一汽马自达