每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2021/05-10--2021/05-16

第一十八期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:76.59

解决率:99.0%  投诉量:4431宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽新能源
广汽新能源

QT分:60.0

解决率:25.0%  投诉量:5宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

05/14 红榜 |比亚迪 黑榜 | 东风本田 红榜:比亚迪 黑榜:东风本田
05/13 红榜 |东风小康 黑榜 | 北京现代 红榜:东风小康 黑榜:北京现代
05/12 红榜 |长安马自达 黑榜 | 广汽新能源 红榜:长安马自达 黑榜:广汽新能源
05/11 红榜 |吉利汽车 黑榜 | 一汽大众奥迪 红榜:吉利汽车 黑榜:一汽-大众奥迪
05/10 红榜 |上汽大众 黑榜 | 上汽名爵 红榜:上汽大众 黑榜:MG

2021/05-03--2021/05-07

第一十七期
长安汽车
长安汽车

QT分:76.88

解决率:96.0%  投诉量:4078宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

上汽大众
上汽大众

QT分:67.04

解决率:99.0%  投诉量:4987宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

05/07 红榜 |长安汽车 黑榜 | 上汽通用别克 红榜:长安汽车 黑榜:上汽通用别克
05/06 红榜 |比亚迪 黑榜 | 广汽乘用车 红榜:广汽三菱 黑榜:一汽-大众