投诉人 | 卫先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT295006(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-11-17 03:25:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 威汉汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2016-05-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
该车是我二嫂2016年5月9号在湖北省黄石市威汉汽车服务有限公司所属4S店贷款购置,因本人从事车辆维修、驾驶再到车辆管理近30年的职业缘故,该车一直由我代替她们做保养、维护, 2019年3-4月份期间,我偶尔发现该车行驶至40码左右松油门时,变速箱有瞬时、不明显轻微冲击感,非专业人士不经意很难感知,我们即到购车的威汉4S店反馈、检查、试车,后续该车顿挫感越来越明显,直到当年10月份,我们再次到购车的4S店检查,工作专员前后两次检查均告知我们车辆没有问题,让我们放心开,还说确时不放心让我们更换变速箱油试试,我们就在今年2月份花费2000元,使用循环换油机更换了变速箱油,期间由于疫情发生,车辆停家里未动,直到6月份解封,没想到2020年10月24号,清早在安徽池州青阳县某宾馆停车场挪车时,车辆发动后挂档行驶时,车辆无任何挡位,然后花费3000元叫老家的救援车,从安徽池州青阳县拖回湖北省黄石市。 之后我们多次致电联系江铃汽车客服,他们才安排当地4S 店的两名工作人员,检查了一下午也没得出结果,第二天该店给我们电话说厂家只愿支付我们1~2000元赔偿,目前我们投诉了当地消协和汽车质量投诉网,作为消费者的我们,暂且不谈车辆如何赔偿一事,作为国内上市、知名品牌大公司,是不是该主动安排公司资深技术人员联系我们查找原因,为自己产品后续品控提供改进和技术支持呢?一再的说我们车过了质保期,把4S店当做挡箭牌,规避、推卸自身产品质量问题,还有一点上市大公司的社会担当和责任心没有?难不成你们生产的是纸糊的车吗?4万公里汽车三大件之一的变速箱就废了?在这也恳请贵报社给我们做主,弘扬正气,还实事真相,谢谢!