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江铃-撼路者该车三大件之一的“变速箱”质保期内反馈顿挫感4S店检查无果后、损坏无任何档位
江铃福特撼路者
2020-11-26
7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT295265(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-26 08:21:28
投诉地区
4S店名称湖北省黄石市威汉汽车服务有限公司
购车时间2016-05-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年3月、10月份期间,偶尔发现40码松油门时,变速箱瞬时、不明显轻微冲击感,我们两次分别到威汉4S店反馈、检查、试车,两次检查均告知车辆没有问题,还说确时不放心让我们更换变速箱油试试,今年2月份花费2000元,使用循环换油机更换了变速箱油,期间由于疫情发生,车辆停家里未动,直到6月份解封,没想到2020年10月24号,清早在安徽池州青阳县某宾馆停车场挪车时,车辆发动后挂档行驶时,车辆无任何挡位,然后花费3000元叫老家的救援车拖运回黄石,多次投诉厂家和4S店售后客服后,4S店技术人员也没查出问题,第二天,4S转告厂家只愿赔偿1-2000元我们没回应就没人搭理了,在这里投诉多次,厂家仅复制、粘贴敷衍回复,逃避责任。
2020-11-26 15:53
最终结果
您好,您的车辆已超保,需自费处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-12-07
事已至此,“黄石市威汉汽车服务有限公司”~就你们前期把变速箱有问题检查成说没问题,发展成车辆因变速箱顿挫后,完全没任何档位(幸亏是车辆在停车场移车时发生故障,要是行驶中突然失去动力,真是不敢想象……),车子从外地拖回,你们也检查了一下午,也没任何结论。该车变速箱从质保期内出现故障,前前后后通过你们所谓的专家检查,均未发现问题,就你们的技术,我真心不敢恭维,但对你们把质保期内车辆问题拖到质保期后的行为,替江铃福特为你们“点赞”。
车主
2020-12-07
事已至此,“黄石市威汉汽车服务有限公司”~就你们前期把变速箱有问题检查成说没问题,发展车辆变速箱顿挫后完全没任何档位(幸亏是车辆在停车场移车时发生故障,要是行驶中突然失去动力,真是不敢想象……),车子从外地拖回,你们也检查了一下午,也没任何结论。该车变速箱从质保期内出现故障,前前后后通过你们所谓的专家检查,均未发现问题,就你们的技术,我真心不敢恭维,但对你们把质保期内车辆问题拖到质保期后的行为,替江铃福特为你们“点赞”。
车主
2020-12-07
本人在2019年3月质保期内发现变速箱顿挫感后,送江铃福特黄石威汉汽车服务有限公司4S店,由技术专员试驾检测、电脑读取车辆故障码检测(可网上百度:机械故障是无法用检测电脑读出控制单元故障码的),且在没有测试变速箱油压是否满足车辆正常工作油压的情况下,其技术专员得出该车变速箱没有任何问题的结论,并让我们大胆放心开着跑,还说:老板你确实不放心就换变速箱油试试。现在回想起来,其昧着良心说瞎话,用心之良苦,无非是把他们和厂家的人力、物力成本,拖延到该车质保期后,把成本转嫁给我们普通消费者,从而导致拖过质保期后,我车子4万公里变速箱就因顿挫油泵、大力鼓损坏的严重后果,作为上市大公司的江铃汽车,你企业形象和社会担当何在???截止到现在,还在一直推卸责任,也从未安抚或者安排厂家技术人员联系我们,查明、划清责任,为后续产品品控提供技术改进、支撑。无奈上图,还原事实真相,我深信网上总有内行人可以看出门道,还我们消费者一个公道。(该车系:变速箱油泵憋死后导致随发动机常转的大力鼓高转速下。高温壳体变形损坏,油色、油质变质。事已至此,“黄石市威汉汽车服务有限公司”~就你们前期把变速箱有问题检查成说没问题,发展车辆变速箱顿挫后完全没任何档位(幸亏是车辆在停车场发生故障,要是行驶中突然失去动力,不敢想象……),
车主
2020-12-06
明显的变速箱顿挫感,车主可以感觉到并反馈,你们在没有测试变速箱油压是否正常的情况下,断然以试驾车、检测电脑读不出故障码,做出无故障的结论!请问机械故障以及在没有检测变速箱油压的情况下,你们所谓的专家,确定用检测电脑能读出机械故障码吗?
车主
2020-12-06
我想问问威汉黄石4S店在我们2019年3月份反馈变速箱顿挫感时,你这边电脑没有检测出问题,你这边有测试油压没有,明显的顿挫感,车主可以感觉到
车主
2020-12-04
给在看车友们科普一下,4S店电脑检测只能读出车载电脑的电控部分故障码,物理故障是无法读出的,这是需要从业多年的专业人士,凭经验判断排除后才能得出结果的,变速箱顿挫感与油泵压力、油压卸压、密封件老化、摩擦片磨损……都有关系,这些是用所谓的电脑检查不出来的,大家不要他们忽悠了。
车主
2020-11-27
不知厂家认真看了我写的投诉内容没有???我是在质保期内发现变速箱顿挫感问题后,前后两次到4S店反馈、送检、试车,你们的技术人员说没有问题,让我放心使用才出现目前这个情况的,你们确定是长着眼睛看完我的投诉???
车主
2020-11-27
不知厂家认真看了我写的投诉内容没有???我是在质保期内发现变速箱顿挫感问题后,前后两次到4S店反馈、送检、试车,你们的人说没问题,让我放心使用才出现目前这个情况的,你们确定是长着眼睛看完我的投诉???
车主
2020-11-27
不知厂家认真看了我写的投诉内容没有???我是在质保期内发现变速箱顿挫感问题后,前后两次到4S店反馈、送检,你们的人说没问题,让我放心使用才出现目前这个情况的,你们确定长着眼睛看完我的投诉内容了吗???
江铃福特数据统计:
投诉量164
完成率为93%
回复率82%
满意度为73%
发表临时结果38
发表最终结果74
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