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1分
江铃-撼路者四驱2.0T汽油豪华款变速箱油泵卡死后大力鼓同时损坏
江铃福特撼路者
2020-12-07
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT295564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-07 00:57:26
投诉地区
4S店名称江铃福特黄石市威汉汽车服务有限公司
购车时间2016-05-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在2019年3月质保期内发现变速箱顿挫感后,送江铃福特黄石威汉汽车服务有限公司4S店,由技术专员试驾检测、电脑读取车辆故障码检测(可网上百度:机械故障是无法用检测电脑读出控制单元故障码的),且在没有测试变速箱油压是否满足车辆正常工作油压的情况下,其技术专员得出该车变速箱没有任何问题的结论,并让我们大胆放心开着跑,还说:老板你确实不放心就换变速箱油试试。现在回想起来,其昧着良心说瞎话,用心之良苦,无非是把他们和厂家的人力、物力成本,拖延到该车质保期后,把成本转嫁给我们普通消费者,从而导致拖过质保期后,我车子4万公里变速箱就因顿挫油泵、大力鼓损坏的严重后果,作为上市大公司的江铃汽车,你企业形象和社会担当何在???截止到现在,还在一直推卸责任,也从未安抚或者安排厂家技术人员联系我们,查明、划清责任,为后续产品品控提供技术改进、支撑。无奈上图,还原事实真相,我深信网上总有内行人可以看出门道,还我们消费者一个公道。(该车系:变速箱油泵憋死后导致随发动机常转的大力鼓高转速下。高温壳体变形损坏,油色、油质变质)

2020-12-07 10:32
最终结果
您好,您的车辆已超保,需自费处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-12-07
网友们看看江铃汽车企业复制、粘贴的回复,轻描淡写,让人心寒,无良商家,一点大企业上市公司的担当都没有,失民心者是天下。
车主
2020-12-07
本人在2019年3月质保期内发现变速箱顿挫感后,送江铃福特黄石威汉汽车服务有限公司4S店,由技术专员试驾检测、电脑读取车辆故障码检测(可网上百度:机械故障是无法用检测电脑读出控制单元故障码的),且在没有测试变速箱油压是否满足车辆正常工作油压的情况下,其技术专员得出该车变速箱没有任何问题的结论,并让我们大胆放心开着跑,还说:老板你确实不放心就换变速箱油试试。现在回想起来,其昧着良心说瞎话,用心之良苦,无非是把他们和厂家的人力、物力成本,拖延到该车质保期后,把成本转嫁给我们普通消费者,从而导致拖过质保期后,我车子4万公里变速箱就因顿挫油泵、大力鼓损坏的严重后果,作为上市大公司的江铃汽车,你企业形象和社会担当何在???截止到现在,还在一直推卸责任,也从未安抚或者安排厂家技术人员联系我们,查明、划清责任,为后续产品品控提供技术改进、支撑。无奈上图,还原事实真相,我深信网上总有内行人可以看出门道,还我们消费者一个公道。(该车系:变速箱油泵憋死后导致随发动机常转的大力鼓高转速下。高温壳体变形损坏,油色、油质变)
江铃福特数据统计:
投诉量164
完成率为93%
回复率82%
满意度为73%
发表临时结果38
发表最终结果74
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