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1分
江铃-撼路者 2.0T四驱豪华汽油版,车辆三大件的变速箱顿挫感脱档没有任何档位
江铃福特撼路者
2020-11-12
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT294867(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-12 10:11:38
投诉地区
4S店名称黄石市威汉汽车服务有限公司
里程数(KM)40000
购车时间2016-05-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
该车是我二嫂2016年5月9号在湖北省黄石市威汉汽车服务有限公司所属4S店贷款购置,因本人从事车辆维修、驾驶再到车辆管理近30年的职业缘故,该车一直由我代替她们做保养、维护, 2019年3-4月份期间,我偶尔发现该车行驶至40码左右松油门时,变速箱有瞬时、不明显轻微冲击感,非专业人士不经意很难感知,我们即到购车的威汉4S店反馈、检查、试车,后续该车顿挫感越来越明显,直到当年10月份,我们再次到购车的4S店检查,工作专员前后两次检查均告知我们车辆没有问题,让我们放心开,还说确时不放心让我们更换变速箱油试试,我们就在今年2月份花费2000元,使用循环换油机更换了变速箱油。
2020-11-17 11:36
最终结果
目前已与车主沟通,因该车主车辆平时保养不全,变速箱有问题,车辆已有4年多,已回复车主意见需自费处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-11-17
你这边确定上市大公司江铃生产的福特~撼路者车三大件之一的变速箱只能跑4万公里???之前质保期内反馈变速箱问题没解决,是你们拖到现在才出的大问题吧???这是上市大公司说的话?你的社会担当、责任心哪去了?有当一回事吗?现在4S的人员检查不出问题,你们作为企业,有安排工厂技术权威人士来检查车辆故障原因?我们先不谈赔偿一事,你们为自己产品后续的品控考虑没有?一味地推卸责任,说着昧良心的话,正所谓失民心者失天下!着实让人寒心。
车主
2020-11-17
你这边确定上市大公司江铃生产的福特~撼路者车三大件之一的变速箱只能跑4万公里???之前质保期内反馈变速箱问题没解决,是你们拖到现在才出的大问题吧???这是上市大公司说的话?你的社会担当、责任心哪去了?有当一回事吗?现在4S的人员检查不出问题,你们作为企业,有安排工厂技术权威人士来检查车辆故障原因?为自己产品后续的品控提供技术支撑吗???
车主
2020-11-17
你这边确定上市大公司江铃生产的福特~撼路者车三大件之一的变速箱只能跑4万公里???之前质保期内反馈变速箱问题没解决,是你们拖到现在才出的大问题吧???这是上市大公司说的话?你的社会担当、责任心哪去了?有当一回事吗?现在4S的人员检查不出问题,你们作为企业,有安排工厂技术权威人士来检查车辆故障原因?为自己产品后续的品控提供技术支撑吗???
车主
2020-11-17
你这边确定上市大公司江铃生产的福特~撼路者车三大件之一的变速箱只能跑4万公里???之前质保期内反馈变速箱问题没解决,是你们拖到现在才出的大问题吧???这是上市大公司说的话?你的社会担当、责任心哪去了?
车主
2020-11-17
上市大公司江铃生产的福特~撼路者车三大件之一的变速箱只能跑4万公里???
车主
2020-11-16
这几年流行一句话:你永远都叫不醒一个装睡的人。 这句话从表面意思来说,就是有些人装睡,是因为他不愿意醒来,不愿意面对现实,不愿意接受正确的指点,不愿意接受有缺陷的自己,所以无论你怎么叫他,他都会用装睡来回应。
江铃福特数据统计:
投诉量164
完成率为93%
回复率82%
满意度为73%
发表临时结果38
发表最终结果74
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