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大众-T-ROC探歌 骗取信任,博取同情让代签字,价格欺诈,服务态度差,不承认错误
一汽-大众T-ROC探歌
2020-10-27
10.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT294372(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-27 01:41:41
投诉地区
4S店名称西安新白云
里程数(KM)2000
购车时间2020-08-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
8月12日骗取信任,博取同情,销售说机器故障让先交了全款164899元,不给票据,让自己先挂临牌,挂完临牌后拖到快她们下班才给了购车票据当时看不懂,当天其他票据都没给,8月21日自己挂牌后看购车票据发现被骗,才给了我另外一把钥匙和我身份证,要求退还多税款,保险等,打电话投诉,补寄了购车合同,厂家保险无签子,终身机油无盖章,车价多了1200元,所有签字不经过车主同意,骗取信任博取同情让我老公签字达到目的后,删除我们俩微信和电话。 后打电话销售和经理都说下班时间没义务回答,购车回来后发现被骗,除了捆绑销售保险,挂牌,暂住证,装璜外,还要在网上立马买双保无忧并要求立即核销电子码,钱
2020-10-28 11:32
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 17:13
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

交流反馈

车主
2020-12-30
路费油费补偿,就是路费油费,冯经理说的看似把挂牌费给补到路费油费里去了,实际上是没给,我的坐车票和过路费票据加起了2000多了元了还没算油费,务工费领导不会因为你维权不扣工资,去维权谈判是我一个人能说的事吗?每次去都是两个人,不是我和老公就是和弟或者和我姨,跟老公去的最多,务工费和那十几次的路费油费,只算了4次,其他们的没谈成功,9月18日去他不给我退捆绑销售的钱和商业险,检测车就有问题了新车有故障我能要吗?9月30日是他们说让我去工商所协商解决,结果我去了他们有给工商的人说和我达成一致了,我愿意到他们店里去了,10月15-17日,检测车,不敢让看故障,因为去之前我是给车做过检测的,他删除故障码不敢让我看,连自诊断修车师傅都不敢点,吴经理还跑来跑去的不理我,故意拖延时间,11月13日去了,吴经理给记者说工商都正在他们店给处理,我打工商电话说是下去执法去了,我以为去了我就去了,结果是工商没去,11月30日和老公去谈白跑,12月6和我弟去连捆绑销售的钱都不提,车检测到故障也不退的,加上故障已经被他们清理了,放在他们店有没开,咋能检测出故障,有啥意义,最后检测了但还是有故障,换了泵,12月18日和老公去谈判,答应了退捆绑销售的钱,但是还差点没退,多次跑其他亲人的不报务工费不算,那我和我自己的误工费呢?跑了这几个月了,都不能干脆点给退了算了不闲烦,车还是报故障,心里不踏实。
车主
2020-12-28
西安新白云经理和销售个个都是人精,给我退捆绑销售的钱连钱都没见到,要走了所谓的厂家服务合同,双保无忧合同,终身机油合同,今天又要装潢票,装潢3000元就是没开票,3000包括脚垫,车膜,终身机油,终身机油他答应退1000元,今要走了我一个1875元的增值税发票,我以为那票就是废纸,跟我们交的钱数也对不住,因为当时都是拿订单和合同说的,钱都没给我退呢,先把给我的合同和有用还是无用的票要走,当初钱交了问销售要票,销售和他们店里人说有合同就行了,现在退个几千块钱没给我,合同要走了,今天告诉我流程走完了,但是你得把票寄过去,退个几千块钱都搞的这么小心,我几十万给你们的时候一张票一个合同都没见,钱都给你了,我们也没说票合同不给我不给你交钱,现在才知道啥叫奸商。按照销售当时说的挂牌费没服务应该退给我,说车的让他3000元想办法退给我,他并不是按照说车说的退3000元装潢,装璜按照冯经理说的只给我退一千,挂牌费和多出的车模钱他就该给我,因为你们收了我装潢的3000元。
车主
2020-12-27
这车真是毛病多,倒车方向盘响,之前反应他们说正常,我也想响的声音不大不要紧算了,可是今晚上正好那块地方停车不好停,到了三次才停好,终于听到那方向盘响声音了,不知道这个怎么处理呢?这车真是毛病多,倒车方向盘响,之前反应他们说正常,我也想响的声音不大不要紧算了,可是今晚上正好那块地方停车不好停,倒了三次才停好,终于听到那方向盘响声音了,不知道这个怎么处理呢?
车主
2020-10-30
欺诈交易,我去了说了不同意她不给我退钱,本来想着算了可车有故障,甲醛中毒导致我咳嗽两个月了
车主
2020-10-29
西安新白云销售王东是个诈骗犯
车主
2020-10-27
车内异味难闻的味道让我生病了
车主
2020-10-27
发动机高温,我坐着这车今天报这个故障明天报那个故障的,还时不时亮故障灯,大家都知道甲醛致癌,车内异味如此之大,我怎么安心,谁为我们一家人的身体健康买单,真心希望能尽快解决退车问题,不想纠缠了
车主
2020-10-27
看着这个销售说话,是你们你们生气吗?从订车到买车一遍都没给我解释就说给我解释了很多遍了,问啥都是问你老公去,销售服务态度恶劣,不解释,问啥都是问你老公去,这样的销售你们看了生气吗?怪咱们没人家这么有心眼,一会机器故障打不出来票据,一会说放心交的每笔钱都要票据,最后挂完临牌快下班了,就只给了购车票141200元,其他的无票据,8月21日故意拖延时间不打收费票,不给税票不给行驶证和产权证等我们走了后寄了税款12495.58,和行驶证,产权证,车辆一致性证书不给,合格证书一直拖着不给,严重怀疑车是不是二手车,为啥不提供合格证书,车辆一致性证书,试驾,以及检测车都不敢让我们看,发动机
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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