专业的汽车质量投诉平台

1分
领克-03 昆山瑞豹领克中心态度恶劣,销售欺诈,保养严重伤车
领克领克03
2020-10-26
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT294370(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-26 23:02:58
投诉地区
4S店名称昆山瑞豹领克中心
里程数(KM)32566
购车时间2019-08-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年10月25日去店里保养,问题如下:

1.前一个月车子事故,到4S店修车,到现在还没有完全修好,有补偿了一张保养卷298元,车子到现在还没有修好。

2.到店里保养,接待人员说不能使用保养卷,我质问为什么不能用,那这个保养劵的意义是什么,这个接待人员说那他不管,叫我自己和另外一个店员说,而且态度十分恶劣。

3.接待员给我一份这次要保养的单子,说让我签字。没有其他提示和说明。保养项目比标准保养多出了2个,一个是空调二合一清洗,一个是制动液更换。这都是我在保养后发现了空调清洗十分恶心后对比领克汽车的保养手册发现的。我还发现这次和之前的几次都多收了一个垫片的费用。我想知道,哪些车每次保养还要收垫片的费用。为什么保养手册上没有。

4。我是带了小孩一起去保养的。一上车,小孩就说臭死了。上路后发现空调开了冷气和内循环,保养前都是关闭的,这个是保养人员打开的。我就把这两个关闭了。又发现空调出风口都是粘乎乎的东西,而且车子那洗洁剂的味道一直冒出,越来越难受。今天早上又开了1个小时车,头都闻痛了。

5.昨天我就和售后微信反应了,售后说今天来看看我的车,今天却没有收到回复。 今天查了一下资料,资料上说这种清洗就是用自喷漆一样的清洁剂向空调系统里喷,然后打开循环风系统,让清洁剂布满整个空调系统。这不就是我整个空调系统都黏糊糊的了。包括通风管道,风机的叶子上,这就像油烟机风扇上面全是油,会减短风机寿命和效果。而且管道根本无法复原。现在我车子出风口还是有黏黏的一层油。 想问你们,良心不会痛吗?

2020-10-28 16:26
临时结果
领克回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-01-20 16:37
最终结果
感谢您对领克的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客进行了沟通,对顾客反馈的以上问题提出了解决方案,顾客表示非常满意。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-11-28
事情已解决。谢谢。请撤诉。
车主
2020-11-28
事情已解决。谢谢。请撤诉
车主
2020-11-28
事情已解决。谢谢。请撤诉
领克数据统计:
投诉量187
完成率为99%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有