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1分
空调升级后不久就自己怀了,维修保养后车上有多处撬痕
长城C30
2011-07-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT31224(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-12 07:07:35
投诉地区
4S店名称长城昆山服务站
购车时间2010-08-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
30000公里保养并升级了空调。6月份天气热后使用空调时无缘无故自己就坏了。刚好到35000一起保养和维修,昆山服务站说要第二天拿车,第二天下午去拿车时,接待人员说车好了。并告知保修手册已经放在车上。
我交了钱,上车时,问题有  1.维修用的座套、脚垫还没拿掉  2.副驾侧板像外凸出  其它还没发现,服务站人员说在搞一下,把车开进去搞了,让我们等一下。

等会后,被告之已解决,到车上,服务人员告诉我们(我老婆也在),侧板因为卡扣损坏,用胶打好了。我们说那以后拆车怎么办?服务人员说他们会负责。我又检查了一下----第3个问题:门下一塑料板轻轻一拉就掉。 服务站人员又说把我们开进去搞一下,让我们等一会。

第二次等会后又被告之好了。我轻轻拉没掉,我也不敢稍微重点拉了。服务人员说:这个车你不能和十几万的车比。 我说那卡勾总要牢吧。

回家后又发现:杂物箱上和中间CD边上撬痕明显,已经损伤面板。严重影响美观。!中控有异响。

这些是看的见的现象,看不见的是长城服务的水平、态度、观念、技术培训等等。这种修车拿来撬、送车不检验、问题拿来补、观念还不清·····
现在就算外面修好了,那里面是不是能过就过,能用就好!~~~~~~~~~~
2011-07-18 11:07
最终结果
关于用户反映的问题,我司已安排江苏授权服务站预约用户进站处理。如用户仍有疑问,可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
2011-07-18 05:07
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的问题,我司已安排江苏授权服务站预约用户进站处理。
投诉人打分
1分,满意
长城数据统计:
投诉量3567
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7102
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