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东风雪铁龙C4L异响,升级ECU后,加油提速极慢,变道易被追尾
东风雪铁龙C4L
2014-04-10
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT78085(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-04-10 09:04:58
投诉地区
4S店名称燕兴鹏龙
里程数(KM)4500
购车时间2013-11-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
原厂升级ECU 有没有经过验证??拿我们的生命来做实验??
100KM时速后,加油后车速不上去,在高速变道时至少造成我的生命安全三次大危险,3、ECU升级后,异响未解决,油耗反而增加了,转速表基本是显示 800 1500  2200的转速,再猛加油,就是3000多转,中间的转速区间去哪里了???4000转的转速都见不到了,那我的发动积炭怎么解决??贵司的说明书上可是要求转速区间在3000-4000转。4、4、ECU升级后,100KM时速加油后,为什么速度很难提升上去??而未升级前是很容易的。
发现此问题经过:
1、当天从4S店升级后,由4S店开回住所,因是城区道路,在0-60KM区间内,缓慢加速,发动机异响的确有所缓解,
2、4月 6号,由深圳开车至东莞全程高速,加油急促一点,发动异响依然明显,与之前相比无改善,
3、4月6号,在高速变道时,加油提速,结果速度提升极为缓慢,当时时速在100KM左右,变道后造成差点被后面的车辆追尾,(此时,本人并未觉得是ECU程序问题(后面的车辆为载货2T的小四轮货车),在东莞的国道上行驶时,也由于加油提速极慢的原因,差一点被后面的大货车追尾, 而这种情况在 ECU未升级前是从没有发生过的,
4、4-9号,本人从深圳至珠海,全程高速,时速在100KM时,加油,速度上不来,只能听到发动机嘶吼,比未升级前还差,此时,本人怀疑是ECU升级后的问题。
5、4-10号,本人将车开到4S店,维修技师亲自体验时速100KM时的加油提速,证实我所言属实。发动机异响在低速时依然存在,异响明显;
6、升级ECU以后,在高速不堵车、匀速100KM时速行驶时,油耗由升级前的 6L左右 变为升级后的 7.4L, 市区60公里时速,油耗在13-19L之间。
2014-04-14 08:04
最终结果
已知悉,正在处理中。
2014-04-14 05:04
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
已知悉,正在处理中。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-07-25
知悉了,处理了,结果呢
车主
2014-07-25
雪铁龙真高 一个拖字解决问题
车主
2014-07-25
雪铁龙原厂通过4S店做感情关系,回避问题。只说有进展会通过网点通知我,时间过了三个月,未接到雪铁龙与4S店的任何进度电话。还说异响是正常的,是发动机原理不同,所有异响是正常的。
车主
2014-04-21
4S店已跟进,客服的态度很好,但是问题没有任何解决,不知道东风雪铁龙有没有能力来解决,如果实在不行就换个1.6L的发动机给我吧,对东雪原厂绝望。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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