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-2分
上汽大众凌渡后保险杠出现黑色污渍,厂家却不作为不予解决
上汽大众凌渡
2023-09-26
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT322037(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-26 20:14:26
投诉地区
4S店名称余姚华科
里程数(KM)1300
购车时间2022-11-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众凌渡后保险杠出现黑色污渍,厂家却不作为不予解决

投诉至今已经5个月了,厂家始终不愿意承认这个污渍问题是质量问题,也无法提供《消保法》依法履行商家的维修义务和举证倒置的义务。万般无奈才求助各大投诉平台,请广大同款车友提供相关图片,验证是否存在质量问题或者设计缺陷,谢谢大家。同时本车还存在右侧异响,车机卡顿,倒车时偶尔的车机黑屏及天窗失灵(已修复)的情况。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

投诉已经6个月了,厂家无法证明这个是正常的现象,在其它的白车上没有这种清洗不干净的黑色污渍。(我的图片足够证明这个不是个案)

车主补充内容
2023-10-10 20:27
补充的视频为空调开机出现异响
2023-09-28 08:53
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-12-05 15:15
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
很遗憾厂家不承认问题,希望有关部门介入调查车漆问题
上汽大众数据统计:
投诉量7385
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2750
发表最终结果12166
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