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上汽大众凌渡雨天后保险杠出现黑色物质和车机死机及天窗失灵,厂家却不作为不予解决
上汽大众凌渡
2023-08-15
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT320796(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-15 21:10:14
投诉地区
4S店名称余姚华科汽车
里程数(KM)1200
购车时间2022-11-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众凌渡雨天后保险杠出现黑色物质和车机死机及天窗失灵,厂家却不作为不予解决

我要求退车,销售公司售后经理服务态度差,长时间不解决问题不承认问题,至今已经两个月。既然无法解决问题,要求上汽公司退车。如果是正常现象,这涉嫌消费欺诈和实际展示的不一样,如果正常请把没有洗过的车放展厅。


上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

投诉至今已经4个月了,厂家商家态度差,不给我解决问题。恳请平台要求厂家执行三包法规定解决问题,并赔偿损失。依据消保法的有关规定,要提供我提出质疑问题的证明文件。车辆问题是正常的现象请你们提供数据证明,无法提供相关资料数据证明就请退车。

2023-08-17 09:06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 17:25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7385
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2750
发表最终结果12166
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