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上汽大众-帕萨特四个轮毂氧化严重
上汽大众帕萨特
05-16
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT327214(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-16 12:12:24
投诉地区
4S店名称东莞鸿鹰汽车销售有限公司
里程数(KM)24500
购车时间2022-10-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人是2022年10月买的帕萨特330精英版,到现在才一年多的时间。前段时间偶然发现轮毂上有白点,然后仔细看了看四个轮毂上面都有不同程度的白点。其中右前轮最为严重,已经全部花了。随后拨打过400然后开车到4S店鉴定,说是如果鉴定质量问题就可以索赔。随后我将车辆开到东莞鸿鹰汽车4S店,工作人员就说了一句洗车和外界因素导致,上汽大众不会给你索赔,就草草了事。随后我再次拨打400一直也是一句话,帮你反馈,就一直没消息了。

我也看过我朋友他们一样的车,为什么他们的轮毂就一点也没被腐蚀,难道这不是轮毂的质量问题吗。我想请问上汽大众你们的轮毂是不能风吹日晒,还是不能洗车呢。还望贵平台为消费者做主,谢谢!

05-17
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-03
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量7644
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2998
发表最终结果12421
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