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-2分
吉利汽车新帝豪RS变速箱出现故障,造成行车中存在严重的安全隐患
吉利汽车新帝豪RS
2022-07-08
3.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT310941(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-08 22:07:19
投诉地区
4S店名称杭州骏业汽车销售有限公司
里程数(KM)101559
购车时间2016-03-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车新帝豪RS变速箱出现故障,造成行车中存在严重的安全隐患

变速箱第一次出现故障,4S店工作人员回复是偶然现象,没处理。之后以过保为由直接建议更换变速箱,投诉了几次,厂家的处方法更是让车辆本身质量更差。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。已安排服务网点解释处理。特此回复!

车子第一次在保质期内出现变速箱故障灯亮起,之后挂档,车子不能动。那么多吉利汽车的变速箱出现问题,一般都是临近质保期或者刚过保,事实是不是证明了吉利汽车的变速箱寿命就只有3年。厂家400和4S店除了会拖延时间直至过保,之后就理直气壮的说车主自费更换或维修,这种处理方式不打脸么。

2022-07-12 10:55
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理,特此回复。
投诉人打分
-2分,非常不满意
至始至终没有处理过,只能继续投诉!
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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