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-2分
吉利汽车新帝豪RS变速箱出现故障,造成行车中存在严重的安全隐患
吉利汽车新帝豪RS
2022-06-08
4.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT310147(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-08 09:23:02
投诉地区
4S店名称杭州骏业汽车销售有限公司
里程数(KM)101559
购车时间2016-03-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车新帝豪RS变速箱故障,造成挂档后车子无法启动和亮故障灯

前期已经投诉两次,无论是厂家还是4S店都没有任何回复。车辆16年购买, 19年变速箱故障灯亮起时,4S店工作人员说偶然现象,重启就好,后续也出现过此类问题(冷车启动后挂档车子不动),但一直搪塞拖延,最后过了质保期,4s店给出自费更换变速箱费用1.2万左右维修, 或者更换二手的8000-9000,本人不能接受。经查询吉利汽车变速箱故障现象较为普遍,4S店通过的拖延手段使得客户车辆过保之后逃脱责任,对于厂家的无视和4S店的做法深感痛心。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!

变速箱第一次出现故障,4S店工作人员回复是偶然现象,没处理。之后以过保为由直接建议更换变速箱,投诉了几次,厂家的处方法更是让车辆本身质量更差。

2022-06-14 13:38
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家回复后就再无任何音讯了……次次都是如此!
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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