前期已经投诉两次,无论是厂家还是4S店都没有任何回复。车辆16年购买, 19年变速箱故障灯亮起时,4S店工作人员说偶然现象,重启就好,后续也出现过此类问题(冷车启动后挂档车子不动),但一直搪塞拖延,最后过了质保期,4s店给出自费更换变速箱费用1.2万左右维修, 或者更换二手的8000-9000,本人不能接受。经查询吉利汽车变速箱故障现象较为普遍,4S店通过的拖延手段使得客户车辆过保之后逃脱责任,对于厂家的无视和4S店的做法深感痛心。
投诉人 | 章女士 |
---|---|
投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT310147(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-08 09:23:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 杭州骏业汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 101559 |
购车时间 | 2016-03-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
前期已经投诉两次,无论是厂家还是4S店都没有任何回复。车辆16年购买, 19年变速箱故障灯亮起时,4S店工作人员说偶然现象,重启就好,后续也出现过此类问题(冷车启动后挂档车子不动),但一直搪塞拖延,最后过了质保期,4s店给出自费更换变速箱费用1.2万左右维修, 或者更换二手的8000-9000,本人不能接受。经查询吉利汽车变速箱故障现象较为普遍,4S店通过的拖延手段使得客户车辆过保之后逃脱责任,对于厂家的无视和4S店的做法深感痛心。
变速箱第一次出现故障,4S店工作人员回复是偶然现象,没处理。之后以过保为由直接建议更换变速箱,投诉了几次,厂家的处方法更是让车辆本身质量更差。