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2020.1月15日提车，现在马上到两年，最近发现车机系统提示服务到期续费，咨询4s店。g-book分两种业务：一种是基础业务，一种是便利业务。便利业务是两年到期。一用户根本不清楚这个有两种业务，但是我记得销售顾问，在我交完钱，提完车，隔了两天才给开通这个业务。当时我问他，这个功能能够使用多久，她说四年之内不用续费。四年以后，要自己续费，我给他们4s店的领导反映了这个情况。他们要求我提供销售顾问给我说话的证据，四隔两年我确实无法提供证据，然后我就很不开心。我打电话到厂家询问，我车子是2020年1月15日购买，开票时间也是2020年1月15日，但是B-book这个功能是在2020年1月17日开通，现在提醒到期的时间是2022年1月14日，就算两年免费也少了两天。我把这几个问题也反馈给了4s店，也没有给我说出为什么会出现这种情况。他说这个服务是700多一年，他说他们可以用七百多除以365天，然后算过去算过来，他可以赔偿我15元钱。我觉得他们就是在搞笑。我要求的是赔偿服务，不是要他们赔15元钱。

我跟厂家反馈了，厂家的回应是我说的和4S店说的不一样，他们不管这个事情。说是我和4s店是什么私人恩怨，叫我直接去法院起诉他们。我真是无解。然后4s店也说叫我去法院起诉他们，说这个是厂家规定他们没办法，起诉胜了陪我5年10都可以。我还发现就是这个服务两年期限，4s店在购车之前，就应该给我讲明或者告知，但是没有，要看到使用期限，必须要付了车款以后，他们才开通业务，开通业务以后，在app上才能看见期限。他们说这个服务就是免费两年使用，不存在提前告知不告知的问题。我不清楚这种流程是否正确不正确。说出真实经历，大家可以打g-book服务中心电话查询开通时间，同样情况的可去找店里赔偿天数钱。