车辆出现问题10多天了,到现在一直没有解决完。零下二十多度的天车托到维修点就给放外面一夜,这是电车啊不是油车。车什么时候到店,什么时候检测完,车主一点都不知,配件什么时候能发也不知道,车什么时候能修好也不知道。北汽售后服务太差,要求还很多就是不给解决实际问题。本来车主不用拖车也不在你们维修点呆一天的,现在可好了,又拖车又不知道件什么时候能到,也不知道车什么时候能修好,这就是个迷啊。
投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT316298(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-27 14:53:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 哈尔滨金亿达 |
里程数(KM) | 72000 |
购车时间 | 2021-09-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆出现问题10多天了,到现在一直没有解决完。零下二十多度的天车托到维修点就给放外面一夜,这是电车啊不是油车。车什么时候到店,什么时候检测完,车主一点都不知,配件什么时候能发也不知道,车什么时候能修好也不知道。北汽售后服务太差,要求还很多就是不给解决实际问题。本来车主不用拖车也不在你们维修点呆一天的,现在可好了,又拖车又不知道件什么时候能到,也不知道车什么时候能修好,这就是个迷啊。
车辆维修了两个多月,维修了5次,最后给换个参数不匹配的ptc总成,导致车辆故障。我的诉求是换和原车一样的总成,如果没有原车一样的总成,要求厂家给退换车辆,4s店的售后服务人员服务很到位。