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-2分
大众-迈腾2019年新车变速箱油与防冻液串联
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT296485(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-06 07:34:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛政杰一汽大众 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2019-03-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2019年3月购买此车，五月份发现防冻液有油渍，4s店告知来一段时间观察，十月出现变速箱顿挫，4s店索赔变速箱总成，车子在4s店十多天，没有任何补偿。索赔后出现车辆共振，当当作响。去4s店数次，告知正常。两个月后，4s店一位技师发现机脚安装偏离。复位后，噪音变小。但仍有变速箱抖动，加速无力，低速顿挫，大油门起步动力间歇性缺失，方向盘震手，油耗异常偏高等现象。厂家投诉无果。4s店以电脑检测无故障码为由，拒绝处理！
车主补充内容
2021-01-06 08:01
自2019年更换变速箱总成以来，一年半时间数十次往返4S店，接待人员以各种理由推脱，给本人造成极大困扰，最后一次去4s店（2020年12月），店内承认有问题，需祥厂家反应，而后至今无回复！
车主相关投诉
2021-01-06 14:26
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 06:27
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
2019至今，投诉无数次，往返4s店数十次，4s店承认车有问题，但是厂家说没问题，所以问题一直没得到解决！！！
交流反馈
车主
2022-09-15
！！！
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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