投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT312111(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-11 13:47:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 一汽-大众青岛大栏 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2019-03-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年三月购车,十月份在青岛4S店索赔变速箱总成,更换完成后出现车辆噪音大和车身共振。去检查几次,发现维修人员把机脚螺丝上歪了,造成变速箱震动直接传递到车身,维修后依然有震动,并且出现加速无力和方向盘震动。换挡顿挫、油耗增大等现象。和4S店沟通,青岛4S店采取回避态度,不承认车辆有问题。历经近三年时间,马上过保,来往4S店和修车厂之间数十次,投诉400几百次,耗费大量人力物力。4S店的态度让人心寒,技术让人失望。一汽大众客服不作为的态度让消费者失去信任,本人的车辆现在造成的损伤无人负责,这就是一汽大众对待消费者的做法。打400要求厂家解决,厂家踢皮球给4s店。2022年五月,厂家给索赔飞轮一个,问题仍没解决,再次联系厂家,厂家拒不承认有问题。没有问题,为什么要换飞轮,奉劝大家远离一汽大众,此生不会买大众。