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一汽大众迈腾变速箱油与防冻液出现串联的情况,厂家和4S店却相互推脱不予处理
一汽-大众迈腾
2022-09-15
2.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT313084(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-15 19:02:36
投诉地区
4S店名称政杰
里程数(KM)60000
购车时间2019-03-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 大众-迈腾2019年新车变速箱油与防冻液串联
2019年3月购买此车,五月份发现防冻液有油渍,4s店告知来一段时间观察,十月出现变速箱顿挫,4s店索赔变速箱总成,车子在4s店十多天,没有任何补偿。索赔后出现车辆共振,当当作响。去4s店数次,告知正常。两个月后,4s店一位技师发现机脚安装偏离。复位后,噪音变小。但仍有变速箱抖动,加速无力,低速顿挫,大油门起步动力间歇性缺失,方向盘震手,油耗异常偏高等现象。厂家投诉无果。4s店以电脑检测无故障码为由,拒绝处理!
上次投诉最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

变速箱出问题(变速箱油与防冻液串联),厂家索赔维修后,售后装配不合格和配件质量不过关。现在4s店和厂家踢皮球,不给处理。一汽大众不值得买,4s店会刁难消费者。

2022-09-16 10:13
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:21
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9664
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