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1分
凯迪拉克-CT4行驶过程中故障灯全亮自动锁车
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT295430(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-02 16:00:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州广物盈凯 |
| 里程数(KM) | 5500 |
| 购车时间 | 2020-07-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
行驶过程中故障灯全亮自动锁车，不能行驶，第一次是十月二十九号第二次是十一月二十九号，在行驶过程中故障不能行驶非常严重危险
车主补充内容
2020-12-06 17:41
2020年7月10号在广州4S店提车，2020年10月29号晚上正常行驶中突然熄火，停车仪表盘故障灯全亮，当时求助销售、售后以及4008201902安排去另一家4S店修车，当时告知我没有维修和升级，但是我故障再次出现后，回原4S店维修时，被告知车辆做过系统升级，为什么经销商在维修时，还要刻意隐瞒？2020年11月29号早上正常行驶中突然熄火，停车仪表盘故障灯全亮，已严重危险到行车
车主相关投诉
2021-01-21 12:11
最终结果
已跟客户协商达成一致
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-12-12
打厂家电话32次 厂家依然不闻不问，4Ｓ店不接电话
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果936次
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