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口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
大众-途观 后桥有严重异响,车身晃动,4S店拖延不处理问题
上汽大众
途观
2018-06-13
5.3万
0
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投诉人
时
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT269220
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观
2016款 300TSI 自动四驱风尚视野版
投诉时间
2018-06-13 20:17:40
投诉地区
辽宁
鞍山
4S店名称
鞍山牧欧汽车有限公司
里程数(KM)
18203
购车时间
2016-07-25
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
承诺不履行
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
新车开了5个月的时候,后桥就出现严重异响,车身晃动,严重影响驾驶,多次联系鞍山牧欧汽车有限公司,工作人员拖延时间,两年了,一直不给解决。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT322358
上汽大众途观行车中后桥出现严重异响及车身晃动,4S店却敷衍拖延不予处理
2023-10-17 14:44
QT294232
大众-途观欺骗消费者
2020-10-22 14:21
没有更多了
2018-07-03 10:23
最终结果
上汽大众回复:客户在5月份已投诉,并给客户提出上门服务换油方案,客户不认同,要求更换后桥并进行整车延保一年。按厂家PDI索赔文件规定,需更换三次以上才可以申请更换,但客户现在还不符合此情况。车主开始让其亲戚朋友都进行投诉,我店上门为其亲戚更换,亲戚同意,石女士还是不同意,而后又特意去岫岩再次为石女士更换油。4S店以服务客户为宗旨,但也要按厂家规定进行执行,没有规矩不成方圆。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-10-28
敷衍至今,一直没有解决问题
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观-2016款 300TSI 自动四驱风尚视野版投诉共计3次
QT269220
大众-途观 后桥有严重异响,车身晃动,4S店拖延不处理问题
2018-06-13
QT294232
大众-途观欺骗消费者
2020-10-22
QT322358
上汽大众途观行车中后桥出现严重异响及车身晃动,4S店却敷衍拖延不予处理
2023-10-17
上汽大众数据统计:
投诉量
7353
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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