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-2分
东南汽车-V3菱悦 12款车辆暖风水箱存在普遍性质量问题,且车辆毛病多
东南V3菱悦
2017-12-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东南
投诉编号QT261533(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-21 15:34:00
投诉地区
4S店名称亚飞东南三菱
购车时间2012-06-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东南汽车-V3菱悦 12款车辆暖风水箱存在普遍性质量问题,且车辆毛病多

本人从2012年购买V3菱悦后就开始走上了漫漫的修车路,发动机、车窗、皮带、刹车、 暖风水箱、水泵、座椅等等问题不断,没完没了的修,最气人的就是最近一两次了,在4S店换暖风水箱,没过多久水温一直上升,检查时发现又开始漏了,现在还没有处理。

在网上查了一下,2012年的车暖风水箱问题最多,漏得快的时候能在一两个小时内就没水,如果不注意,上高速的话就麻烦了。还有刹车问题也是,其实换两根线就好,可厂家就是不给换,上次向厂家投拆了才肯换,换了就好了。离合片也是没用多久就坏了。要么是厂家用了非标材料做配件,要么4S店用的是非原厂的劣质配件。

东南的产品不靠谱!买车后就是一直在问题中过来的,而且不投拆都不给处理!要求尽快处理我们车的问题,由厂家承担费用,召回问题产品!暖风水箱的设计缺陷急需处理。

上次投诉最终结果
已安排工作人员联系客户。
  自己到4S店处理问题,与4S店发生争执,打电话给厂商,厂商却说以4S店的回复为准,最后闹得警察上门调解,警察走后4S店又反悔了,没办法,我们是弱势群体,不让我们走,逼我们写了一个他们无责的协议才放我们走,给了220元说是了结了,我们没有办法,只能走,当初修时上千,现在给220元就打发我们,还说不处理我们的问题,要陪我们玩到底。
2017-12-22 08:22
最终结果
经核实,车辆更换的暖水箱已过零件质保期,无法申请索赔。
2017-12-22 09:31
最终结果
东南汽车回复:经核实,车辆更换的暖水箱已过零件质保期,无法申请索赔。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-16
所换配件一年就出问题,配件才一百多元,安装费高达一千多元,这这还仅指一项,保修期也是企业自己定的,我们车主并不知合理与否,如果厂家全使用劣质配件,保修期定少点,那车主天天要修车,买个10W的车要修100W,这合理吗?另外,现在你们这网站不如原来真实了,只是一个传真机的作用,并无协调功能,车企一句话就可让你们结案。
车主
2017-12-27
你们都不调查就说完结了?
东南数据统计:
投诉量1575
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34
发表最终结果3020
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