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-2分
东风日产-奇骏 车辆抖动异常,厂家无任何处理结果
东风日产奇骏
2017-08-08
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT255564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-08 18:00:09
投诉地区
4S店名称黄山亚翔 北京现代
里程数(KM)12300
购车时间2015-05-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产-奇骏 车辆抖动异常,厂家售后不作为

油门转速在1300-1500的时候会出现方向盘和油门踏板抖动的情况,就好像手动挡脱档,只要在这个转速,不管速度多少一样的抖动,到4S店检查过几次都说正常,最后一次说是共振,无法解决,打电话给日产售后说会有人联系解决的,前后3个电话,到今天快一年了,没有一个电话给我!!现在开这车有点像开拖拉机的感觉!投诉很多部门都没能解决问题,真心烦烦烦!!

厂家和4S店没有解决我的问题,就打了我一个电话,就解决了吗?日产的售后让人寒了心,叫消费者以后谁敢买你们的车?遇到问题不给解决,敷衍了事?在市里跑都是1300-1500左右油门,抖动就会出现!无语了?花了26万,感觉就像开了个拖拉机,抖动的手麻。

就一个电话020-8688***8和我联系过,根本没有4S店和我沟通过,我只想说,人在做天在看,日产迟早会被淘汰的,上当受骗只有一次!

后续情况:投诉了3次了,还是一样一个电话,问我下毛病,就没有了?在中国什么消费者热线,缺陷管理,质量网都不会受理。维权对我们而言很难很难?国家那么多的机关竟是没一个管的,现在才知道好多汽车在中国为什么不召回了,因为他们有很大的保护伞?

到底投诉到什么时候才可以完成呢,要到车辆过保后才说你变速箱有问题,要多少钱维修?

最新情况:东风日产客服,希望不要在给我电话了,现在都已经是5次了,都是一个电话就结束投诉,我不要你们的安慰电话,都是P话,真心希望你们早点倒闭吧!

上次投诉最终结果
东风日产回复:已致电客户,并邀请客户到店检查。


油门转速在1300-1500的时候会出现方向盘和油门踏板抖动的情况,就好像手动挡脱档,只要在这个转速,不管速度多少一样的抖动,到4S店检查过几次都说正常,最后一次说是共振,无法解决,打电话给日产售后说会有人联系解决的,前后3个电话,到今天快一年了,没有一个电话给我!!现在开这车有点像开拖拉机的感觉!投诉很多部门都没能解决问题,真心烦烦烦!!

厂家和4S店没有解决我的问题,就打了我一个电话,就解决了吗?日产的售后让人寒了心,叫消费者以后谁敢买你们的车?遇到问题不给解决,敷衍了事?在市里跑都是1300-1500左右油门,抖动就会出现!无语了?花了26万,感觉就像开了个拖拉机,抖动的手麻。

最新情况:没任何处理,现在一个电话都不打了,日产也太坑了?对待消费者就是这种态度,一次次的投诉,一次次的敷衍!


2017-08-21 16:44
最终结果
东风日产回复:已申请厂家技术指导检修,后续会与客户联系。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-09-19
没打我电话,给我任何消息,就完成投诉?日产的这种行为也太没有一点责任感了吧?一个字,坑了中国消费者,
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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