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上汽大众朗逸中控死机卡顿,要求更换869原厂车机
上汽大众
朗逸
03-21
1.3万
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返回主投诉:
【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
投诉人
关
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT326128
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
2022款 1.5L 自动舒适版
投诉时间
2024-03-21 12:49:05
投诉地区
河南
郑州
4S店名称
郑州聚龙威佳旗舰店
里程数(KM)
27633
购车时间
2022-06-20
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
电气化-中控屏
减配
态度不好
副厂件当正品
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
安卓车机太卡顿,卡歌词,锁车还唱歌。车机死机,车机功能受限,卡仪表盘。需要换869原厂车机,相关部门尽快处理,给一个合理的解决方案。
返回主投诉:
【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【
上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符
】的集体
进入集体投诉(664宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量
7358
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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