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北京现代库斯途启停功能存在设计缺陷,4S店不作为无法解决
北京现代库斯途
03-08
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT325776(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-08 07:26:04
投诉地区
4S店名称青岛德鸿泰现代店
里程数(KM)13000
购车时间2022-08-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年八月二十五号提车启停就不好用,网上和电话投诉多次都没有解决。4s店已经解决不了,厂家就不是出面解决。车内异味重,车门异响磨损,雨刮器异响严重。青岛德鸿泰不给修,说没有问题。德鸿泰说电压不足,二年多了,启停功能到现在就是不好用。青岛德鸿泰也不管,现代总部推脱责任。我去青岛德鸿泰那天也在修,它们店里给他装了一个断电开关。他们不作为的事情我有图片有录像,我是青岛胶州的车主。年前青岛德鸿泰店的人又让我原地热车,第一次听说热车,我这是买了个拖拉机吗。

03-11
最终结果
北京现代回复:尊敬的媒体您好,经了解:1、启停不好用,检测电瓶电量不足,非质量问题;2、车辆异味属于客户主观感受,同时购车加装地板,无质量问题;3、车门、雨刮器异响检测无质量问题,漆面问题为新反馈问题。建议到店检测,如确实存在问题,一定予以解决并提供优质服务。综上,客户与厂家、店内沟通中多次用不文明语言辱骂工作人员,并要求针对误工费、磨损费、折旧费等共计3万元补偿,诉求超出合理范围,且问题不属实,无法予以支持。
北京现代数据统计:
投诉量3506
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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