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发表投诉
北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味浓重,要求厂家给予召回维修
北京现代
库斯途
2022-11-14
1.5万
0
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投诉人
孙
先生
投诉品牌
现代
投诉编号
QT314510
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
库斯途
2021款 380TGDi 智爱旗舰版 TOP Premium
投诉时间
2022-11-14 19:18:25
投诉地区
山东
青岛
4S店名称
青岛德鸿泰现代店
里程数(KM)
1800
购车时间
2022-08-22
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-电控系统
车身及底盘-门窗
车身及底盘-车内空气
零部件及配套-雨刮
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
从提车开始启停就不好用,网上和电话投诉厂家多次,去了4s店多次都没有解决问题。4s店已经解决不了,厂家就是不出面解决。还有车里面异味严重,现在车门出现异响和磨损,雨刮器也有严重异响。(有图片和有录像)
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT325776
北京现代库斯途启停功能存在设计缺陷,4S店不作为无法解决
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QT323219
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QT314823
北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味浓重,4S店无法给予有效解决问题
2022-12-01 16:16
没有更多了
2022-11-16 08:32
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-28 14:20
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,第一时间与客户取得联系,厂家技术部门上门为客户进行查验,倒换蓄电池传感器,目前故障未再出现。车门异响,右前叶子板饰板配件已到货,已通知客户更换,异味问题待客户进店与新车对比。
北京现代数据统计:
投诉量
3509
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
83%
发表临时结果
440
次
发表最终结果
3569
次
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